Fragen zur Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können entweder per Banküberweisung, mit PayPal oder bei Selbstabholung bar bezahlen. Eine Kreditkartenzahlung ist bei uns nicht möglich!
Wie lautet die Bankverbindung von akpool.de
Die Bankverbindung für Ihre Überweisung bekommen Sie mit der Bestellbestätigung zugesandt. Die Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail.
Falls Sie diese nicht mehr haben, melden Sie sich telefonisch (030 4401319-0) oder per E-Mail bei uns und wir schicken Ihnen nochmals die Überweisungsdaten zu.
Bekomme ich eine Bestätigung für den Zahlungseingang?
Selbstverständlich bekommen Sie eine Bestätigung via E-Mail, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Was passiert mit meiner Zahlung, wenn ich die Bestellung widerrufe und die Ware zurückschicke?
Sobald die Ware wieder bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Rückbuchung des gezahlten Betrages. Wenn gewünscht, können wir das Guthaben auch auf Ihrem Kundenkonto gutschreiben.
Was passiert mit eventuellem Guthaben auf dem Kundenkonto?
Falls sich Guthaben auf Ihrem Kundenkonto befindet, verrechnen wir das gerne mit Ihrer nächsten Bestellung – schicken Sie uns diese Info einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an.
Fon: 030 4401319-0, Fax: 030 4401319-3, E-Mail info@akpool.de
Wichtige Hinweise für Kaspersky-Nutzer
Hinweise für AntiVirus Schutz und Security Tools Nutzer
Die im Standard aktiven Schutzkomponenten „Kaspersky Sicherer Zahlungsverkehr“ und „Kaspersky Untersuchung von sicheren Verbindungen“ stellt in unseren Augen ein Verstoß gegen die Sicherheitsbestimmungen von Paypal, Sofortüberweisung und Zahlung per Kreditkarte dar.
Warum?
Die Zahlungsabwicklung bei akpool wird mit den höchstmöglichen Standards durchgeführt. Das bedeutet, die Zahlung und die Eingabe der Daten erfolgt nicht bei uns auf den Seiten sondern beim entsprechenden Anbieter. Kaspersky fragt Sie, ob Sie die Zahlung sicher durchführen möchten und wenn Sie mit ja bestätigen, öffnet sich ein neues Fenster. Und genau das wird von den Zahlungsanbietern und unserem Shop technisch gesehen als Manipulationsverdacht (Phishing) gewertet und die Zahlung wird nicht durchgeführt! Denn es wird geprüft von welchem Fenster kommen die Daten und wohin sollen sie geleitet werden. Wenn sich nun ein neues Fenster dazwischen schaltet, kann die Zahlung nicht sicher durchgeführt werden da der Verdacht auf Abgreifen der Daten besteht.
Überwachung von gesicherten Verbindungen (https) durch Kaspersky
Darüber hinaus überwacht Kaspersky im Standard sogenannte https Verbindungen, was laut Sicherheitsexperten grob fahrlässig ist (siehe https://www.heise.de/security/meldung/Sicherheitsforscher-an-AV-Hersteller-Finger-weg-von-HTTPS-3620159.html).
Um bei akpool und anderen Online Shops sicher in Verbindung mit Kaspersky zu bezahlen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Deaktivieren Sie die Untersuchung von gesicherten Verbindungen (siehe Punkt zuvor) oder
- Starten Sie NICHT den sicheren Browser im Bezahlvorgang und setzten Sie den Haken bei „Auswahl für diese Website merken“. Denn genau dieses Verhalten veranlasst die Zahlungsanbieter, die Verbindung nicht herzustellen bzw. abzubrechen
Wie bereits geschrieben handelt Kaspersky in unseren Augen grob geschäftsschädigend da eine mögliche Sicherheit vorgetäuscht wird – die aber genau das nicht darstellt da sich Kaspersky unerlaubt in die von den Zahlungsdienstleistern vorgegebenen Sicherheitsmechanismen einklinkt. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein Antivirustool, welches HTTPS Verbindungen NICHT untersucht.
